Perceptive Software es
líder en Administración de Contenido Empresarial (ECM por sus siglas en
inglés), según el último Cuadrante Mágico publicado el pasado septiembre por
Gartner, empresa de consultoría e investigación en el mercado de las nuevas
tecnologías.
Perceptive Software
obtuvo la mayor puntuación al combinar su habilidad para ejecutar, que se
traduce en su capacidad para vender y ofrecer soporte a sus productos y
servicios a nivel global; expansión global y capacidades mejoradas.
Gartner citó cuatro
factores esenciales que ofrecieron ventaja a Perceptive Software de entre un
total de 23 proveedores evaluados: crecimiento, capacidades adicionales,
expansión y satisfacción de los consumidores.
"Perceptive
Software continúa mostrando un crecimiento de dos dígitos en el mercado, tanto
orgánicamente como a través de adquisiciones”, dijo Gartner, que además validó
este punto en su informe Análisis de Mercado: Administración de Contenido
Empresarial a nivel mundial, 2012, dado a conocer a principios de este años.
En
el mismo, la consultora ubica a Perceptive Software con un crecimiento de los
ingresos de casi un 50 por ciento en el 2012, lo que se traduce en una tasa más
de seis veces superior al promedio de la industria ECM en 2012.
Por otro lado, señalando
hasta siete adquisiciones desde que fuera adquirida por Lexmark en 2010,
Gartner reconoció las fuertes medidas tomadas por Perceptive "para
aumentar el núcleo de su plataforma ECM y ofrecer oportunidades más profundas
en mercados verticales clave".
Perceptive ha aumentado su base de
imágenes, archivo de documentos y flujo de trabajo con capacidades avanzadas de
reconocimiento, tecnología de búsqueda, BPM y análisis de procesos, y una
plataforma de gestión de contenidos de vídeo basada en la nube.
En lo referente al tema
de expansión, en su informe Cuadrante Mágico, Gartner hace referencia a la
expansión internacional de Perceptive como otro factor que incide de manera
importante en su liderazgo en el mercado.
Tomando ventajas de la
infraestructura global de Lexmark, Perceptive tiene oficinas en 14 países fuera
de América del Norte y está experimentando un fuerte crecimiento en todo el
mundo.
Además, exhibe su desarrollo en Brasil, aprovechando la fortaleza de
Lexmark en ese mercado, y en Asia Pacífico. La última incorporación de Lexmark
al redil Perceptive es Saperion, un proveedor alemán ECM que también aparecen este
año en el Cuadrante Mágico ECM. Saperion amplía el alcance de Perceptive en
Europa, especialmente en la región DACH ((Alemania, Austria y Suiza).
Gartner también señala
el enfoque de Perceptive en el tema de satisfacción del cliente, acreditando su
"sólida ejecución y orientación al cliente" a su posición de líder.
Estos comentarios son respaldados por los propios datos de la encuesta de
clientes de Perceptive, que muestra índices de satisfacción del cliente 20 por
ciento más altos que el promedio de la industria y una tasa de retención de
clientes del 98 por ciento.
Con su Cuadrante Mágico,
Gartner presenta a los actores del mercado para decidir compra de productos o
servicios.
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