Aseguran sector Call Center generará unos 100 mil empleos

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SANTO DOMINGO, DN.- El director del Centro de Exportación e Inversión de la República Dominicana (CEI-RD), Eddy Martínez, afirmó que para el 2012 el sector de Call Center generará unos 100 mil empleos directo y más de 400 mil indirecto en el país.

El funcionario manifestó que actualmente esta creciendo la demanda de inversionistas, principalmente de la India, en instalar empresas de Call Center, debido a la eficiente estructura que presenta el país en comparación con otras naciones de América Latina.

Aseguró que la República Dominicana cuenta con más de 45 empresas de este sector, las cuales generan aproximadamente 18 mil empleos directos, y aportan, en términos salariales más de 150 millones de dólares anuales.

Dijo que dentro de los servicios que ofrecen estas empresas, ubicadas en diferentes puntos de la ciudad capital y de Santiago, se encuentran: telemercadeo, información medica, asistencia al ciudadano en el exterior, específicamente Estados Unidos, información sobre tarjetas de créditos y finanzas, contabilidad, entre otras.

El director del CEI-RD ofreció estas informaciones al presentar, junto a dos ejecutivos de la consultora Hewitt Associates de la India, un estudio que procura el diseño de estrategias para mejorar la capacitación de los recursos humanos en las empresas de Call Center y BPO que se están instalando en el país.

Durante la presentación Martínez dijo que el objetivo principal es lograr una retroalimentación de las industrias relacionadas y de ese modo identificar las mejores soluciones para el óptimo desarrollo de este importante sector de negocios.