El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) aclaró que la sentencia del Tribunal Superior Administrativo en ninguna de sus partes condena a esa entidad, sino por el contrario, reconoce la labor de revisión que viene haciendo la institución a los contratos de adhesión de las telefónicas con los usuarios.
El director ejecutivo del Indotel, licenciado Pedro José Gris, explicó que en el quinto dispositivo de la sentencia dada a conocer el pasado viernes, los magistrados reconocen el cumplimiento de parte del Indotel de las responsabilidades puestas a su cargo por la ley,“gracias a que la institución pudo demostrara los jueces que había cumplido con su obligación de recibir los contratos, revisarlos y exigir modificaciones en favor de los usuarios”.
Expresa en dispositivo de la Sentencia en cuestión: “Quinto.Se acoge, parcialmente, en cuanto al fondo, dicha acción de amparo de cumplimiento, ya que se ha comprobado que el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) recibió los contratos solicitados por la accionante, por lo que en consecuencia le ordena a Indotel continuar con la revisión de dichos contratos, y remitir copias de ellos al Instituto de Protección de los Derechos del Consumidor, para que también realice la revisión correspondiente”.
El funcionario de las telecomunicaciones dijo que la Fundación Prensa y Derecho distribuyó a los medios de comunicación una nota con informaciones distorsionadas respecto al alcance y sentido de la sentencia, adjudicando al alto tribunal supuestas comprobaciones de cláusulas abusivas en los contratos de adhesión de las telefónicas que ni siquiera existen como tales en los contratos actuales.
Y agregó que el Tribunal nunca fue apoderado para conocer del contenido de las cláusulas de adhesión entre usuarios y telefónicas, por lo que el contenido de los mismos no fue objeto de la sentencia.
Gris reveló que invitó a su despacho a los demandantes y los exhortó a que participarán junto a la nueva presidencia del Indotel en los formidables planes que se vienen elaborando para ampliar y perfeccionar el sistema nacional de protección al usuario de las telecomunicaciones, los cuales reveló, serán anunciados próximamente por el presidente de la institución, licenciado Gedeón Santos, “pero ha sido evidente que ellos prefirieron el bono mediático”, puntualizó.
Recalcó la importancia de que los usuarios conozcan las resoluciones 110 y 003 del 2012 y 2013 respectivamente, donde el Indotel transparenta y garantiza los derechos de los usuarios y las responsabilidades de las prestadoras del servicio respecto al periodo mínimo de vigencia, cuyos términos perjudiciales al usuario fueron modificados a instancia del Indotel.
Indicó que esas resoluciones dejan claro que los contratos de servicio sólo podrán estar sujetos a un período mínimo de vigencia cuando las prestadoras suministren a los usuarios subsidio de equipos, descuentos, rebajas o exoneraciones en las tarifas vigentes.
En tal sentido,el funcionario destacó que mediante estas resoluciones las prestadoras deben ofrecer a los usuarios la opción de contratar el servicio sin sujeción a un período mínimo de vigencia. “Además, los contratos deben especificar las condiciones de prestación del servicio contratado y el tiempo de duración del mismo”, puntualizó.
El licenciado Gris explicó que las resoluciones del Indotel consignan que “los contratos de servicio deberán indicar el mecanismo utilizado para determinar la penalidad por cancelación anticipada”, a la vez que especifican queuna penalidad deberá ser prorrateada y amortizada mes tras mes y que en ningún caso podrá ser mayor al saldo de descuento o subsidio otorgado al usuario.
El funcionario entregó a los medios de comunicación copia de la correspondencia que el Indotel envió a Proconsumidor a fin de dar cumplimiento cabal a la sentencia del tribunal Superior Administrativo, a la vez que remitió a las prestadoras de servicios públicos de telefoníaun documento que contieneen detalles las cláusulas que ese órgano regulador había identificado como abusivas.
El Director Ejecutivo del Indotel explicó que el astreinte a que hace referencia la sentencia es para el cumplimiento del plazo de 30 días para entregar los contratos a Proconsumidor para que esta entidad emita su opinión, pero que el Indotel, acatando plenamente el fallo, procedió este martes a enviar los contratos revisados a Proconsumidor.
El licenciado Mercado Gris sostuvo que la revisión de estos y otros contratos de prestación de servicios de telecomunicaciones es permanente en el Indotel y es parte de su labor regular, pues los contratos no son fijos, sino que tienden a cambiar dependiendo de las ofertas, del tipo de servicio y de las innovaciones tecnológicas.
Exhortó a los ciudadanosa colaborar de buena fe con el Indotel en la fiscalización de los servicios que ofrecen las prestadoras de servicios de telecomunicaciones, apegados siempre a los derechos que le otorgan las leyes y los reglamentos que dicta el Indotel.
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